الإرجاع والاستبدال

يسعدنا مساعدتك وإدارة جميع طلباتك الخاصة بالإرجاع و/أو الاستبدال!

1. يجب تقديم العناصر المراد استبدالها أو استرداد قيمتها مع علبتها كاملة "كما هي جديدة" مع التغليف الداخلي، وجميع الملحقات مغلقة (أي في حالة قابلة لإعادة البيع).

2. لا يجوز استبدال أو استرداد المنتجات إلا إذا تم إرجاعها خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو التسليم، حيث أن معظمها عبارة عن مواد غذائية.

3. يتم رد الأموال بنفس الطريقة التي تم بها شراء المنتج. لتجنب الشك، يتم رد الأموال نقدًا للمنتجات التي تم شراؤها نقدًا، بينما يتم رد الأموال التي تم شراؤها ببطاقة الائتمان/الخصم إلى نفس بطاقة الائتمان/الخصم.

4. لا يجوز استرداد الأموال الخاصة بالعناصر التي تم تسليمها إلى المنازل إلا في حالة عدم التسليم، وبعد تأكيد كتابي من المورد بعدم التسليم.

5. العناصر المثبتة لا تخضع لأي استبدال أو استرداد.
6. لا يمكن استرداد رسوم التوصيل.

الإصلاحات
1. تخضع العناصر التي تم العثور عليها معيبة بعد 7 أيام من تاريخ الشراء أو التسليم لشروط وأحكام المورد أو الضمان، إن وجد.

2. يجوز إصلاح المنتجات خلال مدة لا تقل عن 30 يومًا من تاريخ الإرجاع. وفي حالة عدم إصلاح المنتجات بعد 30 يومًا من تاريخ الإرجاع، يجوز للعميل الحصول على قسيمة استبدال بالمبلغ المدفوع وفقًا لشروط الاستبدال الموضحة أعلاه. ولتجنب الشك، لن يتم استرداد قيمة المنتج.

4. الملحقات (مثل البطاريات والشواحن والفرش) ليست قابلة للإصلاح وليست تحت الضمان.

5. يحق للعناصر التي يتم تسليمها إلى المنازل (مثل أجهزة التلفزيون والمسارح المنزلية والأجهزة الكبيرة) الحصول على صيانة في الموقع وفقًا لخدمات المورد.


بيانات الاتصال:
الطلبات@tazafoods.nl

الأسئلة الشائعة حول الإرجاع والاستبدال
س. ما هي المستندات التي يجب أن أحضرها إلى المتجر لاسترداد المبلغ أو استبداله؟

يعد تأكيد الطلب ومذكرة التسليم إلزاميين لأي إجراء استرداد أو استبدال.

س. وعدنا؟

سياسة الإرجاع لدينا هي الاستبدال خلال أسبوع واحد و/أو استرداد المبلغ بعد الموافقة.

إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب وترغب في إرجاع مشترياتك، فستحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على ................. أو الاتصال بنا على هذه الصفحة www.tazafoods.nl/contact-us